Soucieux de mieux communiquer auprès de leurs cibles, et avec transparence, certaines entreprises ont choisi de créer une web tv pour diffuser des contenus vidéos, l’immersion dans l’univers de la société étant instantanée. Les images ont un pouvoir captivant et attrayant beaucoup plus fort que n’importe quel autre type de contenus.
L’intérêt d’une Web TV en externe
La web TV est un outil totalement viable dans une communication 2.0.
La principale vertue d’une web TV est d’assurer un lien très fort entre les cibles et l’actualité de l’ entreprise.
Les publications vont permettre :
- De promouvoir un service ou un produit de manière dynamique
- Montrer de manière générale l’innovation de l’entreprise
- Répondre à des commentaires négatifs ou avoir une communication de crise
La WebTV de Renault a franchi un cap supplémentaire s’assurant une diffusion en continu à la fois sur le Web et sur certains bouquet ADSL pour toucher le plus grand nombre.
L’intérêt d’une Web TV en interne
Les premiers intéressés par l’entreprise sont les collaborateurs. Trouver de l’information en interne sur la société n’est pas toujours évident, surtout quand on cherche à sortir du cadre opérationnel dans lequel on est.
C’est pour cela notamment que les séminaires ou les réunions événementiels existent pour créer du liant entre les collaborateurs.
Mais la web TV peut-être un complément vraiment utile pour s’inscrire dans une démarche sur la durée.
La web TV est aussi une source de motivation permettant à chacun de se retrouver derrière la “marque” de fabrique de son entreprise.
Les sujets des vidéos sont de plusieurs ordres :
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RH : expliquer la politique de valorisation et de progression au sein de l’entreprise, certaines modalités d’inscription à des programmes types formations, etc…
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Evénementiels : Faire vivre un événement après réalisation. Montrer les coulisses, les moments clés par exemple…
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Exclusivité : avoir une information en primeur
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Interview : Mettre en avant un employé, un savoir-faire, pour valoriser une personne ou un groupe. Mais pour aussi proposer des solutions en interne à certaines problématiques. Combien de fois ai-je entendu : “A mais je ne savais que un tel, faisait ça ! Si j’avais su, il aurait pu m’aider dans tel projet”…
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Reportages clients : Pour montrer à quoi servent concrêtement les travaux des collaborateurs et valoriser leur travail par la reconnaissance des utilisateurs finaux.
La Web TV d’ArcelorMittal a été créée au départ pour gérer de la manière la plus transparente possible la fusion d’Arcelor avec le groupe indien Mittal. Le but était de fédérer les cultures d’entreprises et leurs équipes autour d’un même projet.
D’un point de vue technique
Avoir une webTV cela signifie développer un site à soi et en assurer l’hébergement et les flux, ce qui peut-être très lourd en terme d’infrastructure.
Il faut aussi avoir son équipe, interne ou externe, pour filmer et faire les montages adéquat.
Enfin, il reste la diffusion propre. Pour cela, 2 choix possibles :
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En streaming : La lecture se fait dès le début du lancement du film. Si le flux est bon et donc le chargement continu, l’internaute verra la vidéo sans coupure. Si l’émission ou la réception de données sont freinées, les séquences seront hachées.
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En téléchargement : Le fichier est téléchargé sur votre ordinateur, en cache, puis il est lu. Le problème est donc le temps d’attente avant la lecture et le fait que l’internaute, souvent, impatient, quitte avant même la fin du téléchargement
Limitations
La WebTv est merveilleux outil si… On a un certain budget pour assurer la réalisation des vidéos, le maintien de la plateforme, le suivi de l’hébergement et de la montée en charge des flux d’information.
Sans compter l’organisation en interne pour scénariser les films, assurer leur validation, répondre aux commentaires.
La WebTv, oui mais à condition que cela soit dans une vraie stratégie d’entreprise qui se donne les moyens de sa réussite.
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