Twitter s’est imposé dans l’univers de l’entreprise grâce à la proximité très forte avec ses cibles (clients, prospects, partenaires, influenceurs en tout genres…). Je vous ai préparé une petite synthèse à l’usage des débutants comme des professionnels qui souhaiteraient se mettre à jour. Ci-après, une définition, les 8 conseils que je jugent les plus importants en fonction de mes retours d’expérience, une infographie sur ce que peut apporter Twitter à votre entreprise et pour finir tout le vocabulaire nécessaire pour exister, chercher, citer…
Définition de Twitter
Twitter est le leader du micro-blogging (400 millions de comptes dans le monde, dont plus de 5 millions en France). Les tweets sont des micro-messages. En 140 caractères, vous devez exprimer une information susceptible d’intéresser vos abonnés, et essayer d’en fédérer d’autres (notamment grâce à la recherche). Twitter marque l’avènement de la compression de la durée de vie d’une information. Vous devez exprimer, à l’origine, ce qui se passe à l’instant T (ce que vous faites, où vous êtes…).
8 Conseils pour optimiser sa présence et se faire suivre
- N’imaginez pas faire du business tout de suite. Il faut d’abord se faire reconnaître avant de proposer. Tout passe par l’écoute…
- Soyez simples ! Utilisez un nom facilement mémorisable. Faites des messages factuels. Faites vous reconnaître pour une expertise plutôt que pour Monsieur SaitTout
- Ayez une stratégie globale cohérente avec votre webmarketing. Optez pour un calendrier de publication de vos messages importants. Planifiez pour mieux analyser et réagir
- Soyez dans l’action ! Y compris dans la syntaxe. Les tweets qui fonctionnent le mieux sont ceux comprenant des verbes d’action
- Tweetez le soir. Les meilleurs périodes pour les envois sont de 8h à 9h, aux alentours de 14 heures et surtout après 18 heures
- Tweetez en fin de semaine ! Les utilisateurs sont plus actifs à partir du jeudi et même durant le week-end
- Retweetez. Vous êtes dans un réseau communautaire. Donc tweetez toutes les informations qui peuvent intéresser vos abonnés, votre aura n’en sera que grandissante
- Pensez référencement ! Vos tweets sont lus par Google. Alors mettez des mots clés, cohérents avec vos liens et vos pages destinataires
Savoir utiliser Twitter pour son entreprise
Pour cette partie j’ai préféré faire une infographie plutôt qu’un long discours :
infographie twitter
Vocabulaire de Twitter
Tweet : message de 140 caractères que l’on envoie via internet à partir de son ordinateur ou d’une application mobile sur smartphone ou tablette.
Followers : Ce sont vos abonnés qui peuvent suivre vos messages dans leur fil d’actualité.
Following : Vous suivez les messages des gens auxquels vous êtes abonnés.
Hashtag : Il s’agit de mettre en exergue un mot clé dans son message en le faisant précédé par un #. Par exemple, #cuisine, si votre message à pour thématique ce sujet. Les hashtags aident à l’indexation des tweets et favorisent leurs recherches. De ce que je vois, Google prendrait aussi cela en compte dans son algorithme ;o)
Mentions : il s’agit de mentionner un utilisateur par son alias précédé par @. Par exemple, @tintin si vous voulez citer ou interpeller Tintin dans votre message.
Direct Message ou DM : tweet privé, lu uniquement par son destinataire. C’est l’équivalent des MP (messages privés) pour les forums.
ReTweet ou RT : un tweet vous a plu ? Vous avez la possibilité de le partager en le diffusant à vos followers en le retweetant. La fonctionnalité se distingue par un bouton en forme de deux flèches se suivants.
Flooding : Publications trop rapprochées. Ce qui a pour effet de polluer les flux de vos abonnés. Vos tweets ne seront pas ou peu lus, c’est pour cela qu’il est conseillé d’étaler ces messages dans le temps et en utilisant éventuellement un logiciel d’automatisation de publication.
Twitto : un utilisateur de twitter.
Public Timeline : C’est le flux général de Twitter où se mélange tous les tweets publics. C’est à partir de cette base que sont effectuées les recherches .
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