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Panorama des réseaux sociaux 2013 pour le B2C

6 avril 2013, rédacteur 22 commentaires

Panorama-medias-sociaux-dreesensCi-après vous trouverez une infographie sur un panorama des réseaux sociaux pour 2013 de ce qui me semble important à remarquer. La segmentation du marché et les problématiques des boutiques physiques et/ou en ligne complexifient l’exercice. Donc ce n’est en rien d’exhaustif ni de sectoriel. Je cherche juste à vous montrer les tendances que je constate sur différents marchés auprès de plusieurs typologies clients.

J’ai décomposé le Panorama sur les réseaux et médias sociaux en 3 axes fondamentaux :

  • Le recrutement : En ce donnant de la visibilité sur les pages de résultats de recherches, en valorisant ses expertises, en montrant ses événements ou passant par les régies publicitaires des réseaux et médias sociaux
  • La fidélisation : En proposant des coupons et des offres exclusives, en travaillant avec des influenceurs, en écoutant ses prospects ou faisant du SAV
  • La veille : Surveiller ses concurrents, en analysant sa propre influence et en suivant des leaders d’opinion

Au plaisir d’échanger sur le sujet  !

 

infographie sur panorama réseaux et médias sociaux pour le b2c en 2013

infographie sur panorama réseaux et médias sociaux pour le b2c en 2013

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La publicité sur smartphone (Iphone, Android…)

6 mars 2012, rédacteur 1 commentaire

Le taux d’équipement en smartphones des français ne cesse d’augmenter. A la fin 2011, on comptait 19 Millions de Mobinautes (source Médiametrie). Ces derniers passent de plus en plus de temps à utiliser leurs applications. Les éditeurs cherchent à monétiser ces flux par de la publicité. Mais elle est aujourd’hui naissante et les modèles économiques se cherchent encore comme pour Facebook, par exemple.

Les principaux formats de publicité sur Smartphone

Les bannières situées en haut ou en bas des applications, voire dans le contenu de la page quand ces dernières sont scrollables. Certaines peuvent être aussi extensibles, déplaçant le contenu vers le bas de l’application ou en se superposant sur l’article.

Les interstitiels sont utilisés comme ouverture des applications. Ils apparaissent en pleine “page”, comportent généralement un lien vers une landing page spécifique, et ils ne peuvent pas être sautés. Vous devez attendre 3 ou 4 secondes pour accéder à votre application.

Les travels eux passent à travers votre écran. Dans les cas d’un iphone vous pouvez jouer, en le secouant par exemple (appelé aussi format “bounce”). Peu prisés car ils sont très perturbants pour l’utilisateur et intrusifs.

Les formats vidéos se voient de plus en plus. Si dans les autres modèles on fonctionne au Coût Par Clic ou au nombre de pages vues, pour la vidéo, on fonctionne au Cost Per completed View (CPV). De plus, les annonceurs utilisent de plus en plus ce format. Cela s’explique par le développement de l’usage de la vidéo sur Smartphone.

Quand on clique sur le bandeau "pub", la publicité se déploie sur quelques pixels. Puis, un clic vous renvoie dans landing page hébergé par l'application (beaucoup plus efficace qu'une landing page qui apparaît via un navigateur)

Quel développement pour l’avenir ?

Une chose est sûre le développement des smartphones attise les envies publicitaires des annonceurs. Le hic vient des offres de publicités. En effet, certaines plateformes ont voulu mettre beaucoup de publicités. Mais les mobinautes ne souhaitant pas être gênés dans leur navigation ont désinstallé les applications trop gourmandes en publicité.

Le second problème est la multiplicité des plateformes (IOS, Android, RIM, Windows mobile, Symbian…). Au niveau des développements des publicités, le Flash est proscrit! Par contre le HTML 5 devient dominant dans le format interstitiel. Les usages étant neufs, il est à parier de que de nouvelles associations technologies/formats publicitaires vont voir le jour très prochainement.

Néanmoins, le point fort de la publicité sur smartphones est le taux de clic qui peut être jusqu’à 68 fois plus important que la même publicité sur un site web classique ! (source : smart adserver). Est-ce parce que, justement, la publicité n’inonde pas les écrans que les mobinautes sont plus réceptifs ?

Le cas de Facebook

Il faut tout d’abord savoir que la moitié des utilisateurs de facebook, soit 400 millions de personnes dans le monde, se connectent sur leur réseau social préféré à travers une interface mobile.

Mais Facebook n’a toujours pas pris le pas de faire de la publicité.

Le problème est plus important quand on sait que sur les marchés émergeants (Chili, Brésil, Tunisie…), les utilisateurs se connectent essentiellement via leur mobile… Le manque de stratégie de Facebook inquiète déjà certains analystes car ils pensent que cela va affecter à terme les résultats de l’entreprise.

Mais le problème de Facebook est global à tout les acteurs traditionnels d’Internet : Comment insérer de la publicité dans leur application mobile ? Le problème reste entier et donc à suivre…

Ici on a une interstitiel qui propose de partir dans une sorte de mini-appli où l'on peut jour avec la voiture en la faisant déplacer dans différents environnements. Plus une publicité offre d'interactions avec le mobinaute, plus elle a de chance d'être vu.

Les 5 meilleures pages Facebook dans le domaine du sport

13 février 2012, rédacteur Pas de commentaires

Le but n’est pas de déterminer un quelconque classement, mais plutôt de montrer certaines bonnes pratiques à travers les pages Facebook d’équipes, de fédérations ou de sportifs.

J’ai choisi 5 cas concrets :

1. La page Facebook d’Arsenal : http://www.facebook.com/Arsenal
Il s’agit d’une des plus conséquentes en terme de fans avec près de 9 millions de passionnés pour cette équipe anglaise de football .

Parmi les points intéressants, il convient de retenir :
- L’implication des fans pour les 125 ans du club. On leur propose même de  » laisser une trace permanente dans l’histoire du club« .  Il s’agit de raconter une histoire personnelle autour de la vie d’Arsenal. Les meilleurs auront leurs noms immortalisés dans le ciment de l’Emirate Stadium. Encore une fois on se rend compte de l’importance  d’impliquer les fans dans l’histoire de la marque.
- La possibilité pour les fans de suivre les matchs et les commentaires, à chaud, des joueurs ;
- La segmentation de l’univers Arsenal avec d’autres pages Facebook, notamment celle consacrée aux jeunes avec l’organisation de différents jeux-concours ;
- Le plus intéressant, à mon sens, est aussi de voir les différents groupes de fans à travers le monde : Amériques, Inde, Asie du Sud-Est, etc… et leurs permanentes contributions au mythe de cette équipe avec leurs pages, photos, commentaires…

2. La page Facebook de l’US Olympic Team : http://www.facebook.com/USOlympicTeam

 Le système américain est différent du nôtre. Les sportifs se préparent ensemble, sur des sites précis, pour les différents Jeux Olympiques. Ce n’est pas le cas en Europe où chaque fédération fait sa préparation dans son coin. Ainsi, les sportifs sont véritablement dans un schéma où prévaut l’envie de gagner pour sa nation plus que pour sa fédération.
Et cela se sent dans la page Facebook, avec le logo du drapeau américain en tête de page.
- Vous pouvez par la suite « liker » votre sport favori ;
- Vous pouvez suivre les différents sportifs ou équipes dans leur préparation à travers une application dédiée « Road To London 2012« . Vous pouvez notamment revivre les différents shows où se produisent les sportifs et continuer de les encorager.
- Mais le plus important est que cette organisation vit uniquement par les dons des contributeurs privés. La page Facebook est donc l’un des lieux privilégiés pour recueillir des dons. Ainsi dans l’onglet « Donate », vous pouvez faire un don en direct.

3. La page Facebook du Tour de France : http://www.facebook.com/letour
Le seul problème réside dans le caractère évènementiel. Les organisateurs laissent la page sans vie (sauf le mur)  à la fin de la compétition et au mois de Février, vous avez systématiquement l’annonce du Tour de l’année passée…
Mais il y a des points très intéressants qu’il faut noter :
- Tout d’abord, le jeu qui est très bien réalisé où l’on doit manager sa propre équipe ;
- La possibilité de suivre le Tour sur du multi-canal avec un constructeur de mobile ;
- La segmentation des cibles avec la Caravane du Tour, qui reste une énorme opération de street maketing, et  le suivi des jeunes journalistes. Chacune de ces opérations a aussi sa propre page et communauté.

4. La page facebook du PSG : http://www.facebook.com/PSG

 La page du PSG à plusieurs vocations :
- Faire aimer le club et son encadrement ;
- Impliquer les fans à travers différentes actions .

 Pour le côté sportif, il y a les traditionnelles applications « boutique officielle » ou « vidéos ». Le côté très sympa de la stratégie est que chaque joueur à sa propre page Facebook. Mais toutes ont le même design et interactions. Ainsi on privilégie l’esprit d’équipe tout en jouant sur des individualités… comme sur le terrain.

Pour l’adhésion des fans, il y a surtout une application très intéressante : PSG Pronostics. Là pour jouer, vous devez « liker », forcément… Puis on accède à l’appli pour faire un pronostic sur le prochain match. Mais les lots sont en adéquation avec les profils des fans : on gagne des places pour les soirs de match, des rencontres VIP… Ainsi le PSG critiqué pour avoir renchéri ses places permet de s’offrir des évènements rares au travers d’un jeu.


5. La page Facebook de Rafael Nadal : http://www.facebook.com/Nadal 
Si Rafael Nadal fait parti du top 5 des sportifs les plus suivis sur Facebook, sa page est d’une tristesse… Alors pourquoi l’avoir choisie ? A cause des photos du profil. En effet, au lieu de privilégier des développements d’applications compliquées, on joue sur la proximité avec les fans grâce à une photo de profil changée très fréquemment et qui montre les coulisses de la préparation du champion ou quelques facéties de ce dernier quand il empile des paires de tennis de son équipementier, etc… Et à chaque fois cela fait mouche ! plus de 10 000 likes et des centaines de partages.
Là, on joue vraiment avec ce qui fait l’esprit de Facebook, la communication « one-to-one » entre la marque ou l’idole et le fan.

 Vous souhaitez mieux comprendre les réseaux sociaux ? Je peux vous former à leur apprentissage.

 

Réaliser une bonne Landing Page (Publicité, Facebook..)

7 décembre 2011, rédacteur 4 commentaires

Une bonne Landing Page vous permettra d’augmenter le taux de transformation de votre action webmarketing, d’où l’importance de particulièrement la soigner !

En effet, imaginez que vous fassiez une magnifique campagne publicitaire mais que les internautes, cliquant dessus, tombent sur une Landing Page qui ne correspond pas à leur attente… Hé oui vous l’avez compris, une landing page est la page où vont atterir vos prospects après avoir cliqué.

Par extension, ce terme de landing page est utilisé pour illustrer la page professionnelle Facebook  que va voir l’internaute lors de sa première venue. Le but étant de l’inciter à cliquer sur le bouton j’aime pour qu’il adhére à votre communauté.

Quelques conseils pour une Landing Page utilisée en mode « Publicité » :

  • Tout d’abord, elle doit être en lien avec le message de votre publicité : suite du message, mais aussi dans l’ambiance graphique et éditoriale.
  • Eviter les messages déceptifs, du style on promet un beau cadeau et on se rend compte qu’il faut répondre à 60 questions, puis il y aura un tirage au sort dans trois mois…
  • Si vous avez fait de la publicité dans les règles, vous avez ciblé un auditoire précis. Donc, votre Landing Page doit respecter les codes de ces cibles. Soignez autant le discours que la forme.
  • Enfin, l’expérience de l’utilisateur après le clic devra être la meilleure possible : simple à comprendre, rapide  à tester. En d’autres termes vos prospects doivent rentrer dans votre « jeu » le plus facilement possible. Plus l’expérience sera compliquée, moins vous transformerez.
Quelques exemples réussis de Landing Page publicitaire récentes :
La Landing Page reprend la couleur verte qui correspond au code du recyclage et de l’écologique. Le message est simple est précis. Tout de suite l’internaute pour savoir combien il peut revendre son produit sans autre action  freinante type inscription par un formulaire, etc…
La Landing Page est chartée aux couleurs du produit et non de la marque. Elle est organisée comme un mini-site pour répondre tout de suite aux attentes des consommatrices.

Quelques conseils pour une Landing Page utilisé en mode « Facebook » :

  • Expliquer clairement ce que l’on va trouver dans votre page Facebook. En une ou deux phrases, l’internaute va tout de suite comprendre s’il a intérêt à vous suivre.
  • A partir de là, il est important d’éviter toute déception ! Si vous lui avez promis des jeux ou une interaction active entre l’entreprise et le fan et qu’au final il n’y a rien… Le fan va se désengager et pire il ne reviendra pas !
  • Votre Landing Page est vivante ! Par conséquent changez-en souvent en fonction de votre actualité : Nouveaux produits ou services, opérations promotionnelles, assister à un évènement en tant que privilégié…
  • Dès la Landing Page, jouer la proximité ! Pour que l’utilisateur ait  l’impression de déjà faire partie de votre communauté.
  • Votre Landing Page doit être visuelle et simple ! Trop d’informations feront fuir les intéressés !
Quelques exemples réussis de Landing Page Facebook récentes :
Landing Page Facebook attractive, très visuelle qui vous plonge dans l’univers de la marque.
Là encore, on joue avec l’univers et les codes de la Marque pour que tout de suite on s’identifie à une communauté.
On joue visuellement avec les codes du livre : bandeau d’accroche et marque-page pour susciter le clic et l’adhésion à la page.
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