Tout sur Twitter : Définition, Utilisations pour son entreprise, Conseils et Vocabulaire

9 mai 2012, rédacteur Pas de commentaires

Twitter s’est imposé dans l’univers de l’entreprise grâce à la proximité très forte avec ses cibles (clients, prospects, partenaires, influenceurs en tout genres…). Je vous ai préparé une petite synthèse à l’usage des débutants comme des professionnels qui souhaiteraient se mettre à jour. Ci-après, une définition, les 8 conseils que je jugent les plus importants en fonction de mes retours d’expérience, une infographie sur ce que peut apporter Twitter à votre entreprise et pour finir tout le vocabulaire nécessaire pour exister, chercher, citer…

Définition de Twitter

Twitter est le leader du micro-blogging (400 millions de comptes dans le monde, dont plus de 5 millions en France). Les tweets sont des micro-messages. En 140 caractères, vous devez exprimer une information susceptible d’intéresser vos abonnés, et essayer d’en fédérer d’autres (notamment grâce à la recherche). Twitter marque l’avènement de la compression de la durée de vie d’une information. Vous devez exprimer, à l’origine, ce qui se passe à l’instant T (ce que vous faites, où vous êtes…).

8 Conseils pour optimiser sa présence et se faire suivre

  1. N’imaginez pas faire du business tout de suite. Il faut d’abord se faire reconnaître avant de proposer. Tout passe par l’écoute…
  2. Soyez simples ! Utilisez un nom facilement mémorisable. Faites des messages factuels. Faites vous reconnaître pour une expertise plutôt que pour Monsieur SaitTout
  3. Ayez une stratégie globale cohérente avec votre webmarketing. Optez pour un calendrier de publication de vos messages importants. Planifiez pour mieux analyser et réagir
  4. Soyez dans l’action ! Y compris dans la syntaxe. Les tweets qui fonctionnent le mieux sont ceux comprenant des verbes d’action
  5. Tweetez le soir. Les meilleurs périodes pour les envois sont de 8h à 9h, aux alentours de 14 heures et surtout après 18 heures
  6. Tweetez en fin de semaine ! Les utilisateurs sont plus actifs à partir du jeudi et même durant le week-end
  7. Retweetez. Vous êtes dans un réseau communautaire. Donc tweetez toutes les informations qui peuvent intéresser vos abonnés, votre aura n’en sera que grandissante
  8. Pensez référencement ! Vos tweets sont lus par Google. Alors mettez des mots clés, cohérents avec vos liens et vos pages destinataires

Savoir utiliser Twitter pour son entreprise

Pour cette partie j’ai préféré faire une infographie plutôt qu’un long discours :

infographie twitter : présentation, intérêt et mode d’emploi pour les entreprises

infographie twitter

Vocabulaire de Twitter

Tweet :  message de 140 caractères que l’on envoie via internet à partir de son ordinateur ou d’une application mobile sur smartphone ou tablette.
Followers :  Ce sont vos abonnés qui peuvent suivre vos messages dans leur fil d’actualité.
Following :  Vous suivez les messages des gens auxquels vous êtes abonnés.
Hashtag : Il s’agit de mettre en exergue un mot clé dans son message en le faisant précédé par un #. Par exemple, #cuisine, si votre message à pour thématique ce sujet. Les hashtags aident à l’indexation des tweets et favorisent leurs recherches. De ce que je vois, Google prendrait aussi cela en compte dans son algorithme ;o)
Mentions : il s’agit de mentionner un utilisateur par son alias précédé par @. Par exemple, @tintin si vous voulez citer ou interpeller Tintin dans votre message.
Direct Message ou DM : tweet privé, lu uniquement par son destinataire. C’est l’équivalent des MP (messages privés) pour les forums.
ReTweet ou RT : un tweet vous a plu ? Vous avez la possibilité de le partager en le diffusant à vos followers en le retweetant. La fonctionnalité se distingue par un bouton en forme de deux flèches se suivants.
Flooding : Publications trop rapprochées. Ce qui a pour effet de polluer les flux de vos abonnés. Vos tweets ne seront pas ou peu lus, c’est pour cela qu’il est conseillé d’étaler ces messages dans le temps et en utilisant éventuellement un logiciel d’automatisation de publication.
Twitto : un utilisateur de twitter.
Public Timeline : C’est le flux général de Twitter où se mélange tous les tweets publics. C’est à partir de cette base que sont effectuées les recherches .

Vous souhaitez aller plus loin dans les réseaux sociaux ? Cliquez ici pour avoir une formation sur la maîtrise des réseaux sociaux et notamment de Twitter.

Toto le lapin sur les réseaux sociaux

7 mai 2012, rédacteur Pas de commentaires

Voici une histoire qui raconte comment Toto le lapin se sert au quotidien des réseaux sociaux pour gérer sa famille et son entreprise. A lire en famille ou dans son entreprise. D’autres aventures sont en préparation.

Je serais ravi d’échanger avec vous, laissez-moi un commentaire :o )


Search Engine Marketing (SEM) – Définition et infographie

24 avril 2012, rédacteur Pas de commentaires
Le Search Engine Marketing (SEM) est l’ensemble des actions que vous allez mener pour être présent sur les pages de résultats de recherche des moteurs de recherche (SERPs). Et en l’occurence atteindre ou renforcer votre positionnement en première page.
Le SEM est donc l’addition de plusieurs actions :
  • SEO (Search Engine Optimization) : c’est à dire le référencement naturel. Il s’agit des moyens que vous allez donné à votre site internet pour que ses pages soient bien indéxées, référencées. Soit, la cohérence en vos URLs, titres de pages, titre de contenus, contenus et mise en exergue des éléments clés, règles de nommages, … Ce type d’action est gratuite. Mais il faut le penser au départ de votre projet web en fonction des mots clés et expressions utilisés par vos cibles lors de leurs recherches.
  • SEA (Search Engine Advertising ) : ce sont les moyens que vous avez après la mise en ligne de votre site. Vous avez les liens sponsorisés (achat d’espace et de mots clés par système d’enchères sur les moteurs de recherche comme sur Google Adwords) et le référencement payant (services payants pour s’inscrire dans des annuaires, des moteurs…). La plupart des tarifs sont peut élevés mais marche sur une récurrence quotidienne, mensuel… Attention aux coûts finaux !
  • SMO (Social Media Optimization) : en français « optimisation sur les médias sociaux ». Cela consiste à donner plus de visibilité à un site à partir des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Google +, Youtube, Pinterest …  Ces outils sont gratuits mais cela nécessite un coût temps/homme/machine non négligeable car l’animation est primordiale. C’est pour cela qu’il faut une organisation spécifique à l’entreprise (personne dédiée, marketing adapté…).
Pour résumé en infographie :
infographie sur search engine marketing ou le sem

Les réseaux sociaux atypiques

17 avril 2012, rédacteur 3 commentaires

Certes tout le monde connaît et utilise les réseaux sociaux majeurs (Facebook, Google +…), mais il y a des réseaux atypiques qui regroupent des internautes autour de certaines passions, centres d’intérêt, particularités générationnelles, etc…

Je ne vais pas vous faire le tour de tout ce qui existe car il y en a, tous les jours, des nouveaux. J’ai sélectionné ce qui me parait le plus marquant.

REBRICK : Le réseau social de LEGO

Hé oui ! Lego, le fameux fabricant de briques a créé son propre réseau. Et cela semble complètement légitime car ce sont de nombreuses générations qui ont joué et collectionné ces fameuses petites briques. Lego a remarqué aussi qu’un certain nombre de fans construisait de nouveaux modèles originaux ou essayer de modéliser des objets mythiques ou du quotidien. Sans compter les nombreux records et défis comme par exemple a plus haute Tour de Lego réalisée à Paris en Octobre 2011.

Donc Lego a proposé un espace dédié à tous ses fans à l’imagination débordante. L’interface simple permet de surtout mettre en avant des photos et d’échanger sur les réalisations.

rebrick le réseau social de Lego

YUMMYPETS : Le réseau social des animaux de compagnie

Vous avez un animal de compagnie ? chat, chien, hérisson, serpent ??? Vous voulez partager cette passion avec d’autres personnes ? Yummypets est là ! Ce réseau social vous propose de publier la fiche signalétique de votre protégé, partager des photos ou des vidéos, voter pour le plus mignon… Les copains de votre animal peuvent souhaiter son anniversaire. Son cercle d’amis va s’agrandir, et pourquoi pas par finir avec une rencontre réelle dans un parc ?

YUMMYPETS : Le réseau social des animaux de compagnie

REM CLOUD : Rejoignez-vous en fonction de vos rêves

Vous faites des rêves ? Ça tombe bien car voici un réseau qui vous permettre d’échanger sur ces derniers. Quelqu’il soit il y a toujours quelqu’un qui vous répondra. Il y a bon nombre de rêves récurrents : j’ai rêvé que j’étais morte, que l’on me faisait tel cadeau, que je faisais le ménage, que je courais dans un lieu inconnu… . Il y a aussi des interconnexions avec Twitter ce qui permet à la communauté de jouer sur la mobilité et aux membres d’être plus présents.

Il y a forcément un fort aspect ludique. Cela se voit aussi avec les rêves associés avec certains People comme Britney Spears, Rihanna…

Le site est loin d’être si anecdotique que cela car la page Facebook regroupe pas moins de 1,4 Millions de fans !

REM CLOUD : Rejoignez-vous en fonction de vos rêves

EONS : Le réseau consacré aux baby-boomers

Là, si vous êtes un enfant du Baby-boom et que vous faites donc désormais parti du Papy-boom, ce site est pour vous ! Le lien social est avant tout un lien générationnel. On est loin de l’agitation de Facebook, on sent une certaine quiétude à vivre, à penser… Vous pouvez certes partager des contenus, agrandir votre cercles d’amis, joindre des groupes par intérêt etc… comme sur n’importe quel site communautaire mais vous avez un certain nombre d’outils dédiés. Comme par exemple, la possibilité d’entraîner votre cerveau pour qu’il soit toujours jeune et actif, un calculateur de longévité, la possibilité d’avoir accès à des services à la personne, etc…

EONS : Le réseau consacré aux baby-boomers

Interview d’Alexandre Rouillet : Gérant de RS COLLAB’, Réseau Social d’Entreprise

12 avril 2012, rédacteur Pas de commentaires
Je vous propose de donner suite à mon article sur les Réseaux Sociaux d’Entreprise, à travers l’interview d’un jeune entrepreneur, éditeur de la solution RS COLLAB’.
RS Collab

Alexandre Rouillet, co-fondateur et co-gérant de RS Collab

RSW : Qu’est ce qui motive les entreprises à adopter un Réseau Social d’Entreprise?

Alexandre Rouillet : D’une part, l’information. Les collaborateurs d’une entreprise veulent tout connaître sur la vie de leur société. On privilégie une diffusion de l’information en temps réel et à destination de tous. Les salariés contribuent au développement de l’entreprise, postent des avis, alimentent les sujets, partagent des documents afin de les rendre visibles à l’ensemble des collaborateurs. D’autre part, la cohésion sociale. Le dialogue et la discussion sont ainsi remis au centre des préoccupations. On fait participer l’ensemble des collaborateurs sur la vie de l’entreprise, on ouvre le dialogue, cible les experts et augmente la capacité de réflexion, autrefois cantonnée à un seul groupe d’individu. Le RSE permet de faire évoluer les méthodes de management pour aller vers un travail plus collaboratif.

RSW :  Comment se passe l’intégration d’un RSE?

Alexandre Rouillet : Plus qu’un simple outil de travail, le RSE modifie en profondeur le fonctionnement interne de l’entreprise. Il est donc impératif de fonctionner par étapes. De manière générale on commence par une expérimentation. On forme un premier groupe de collaborateurs (manageurs, chef de projets…) qui se chargera d’amorcer les mécanismes conversationnels et l’utilisation des outils internes au RSE. Ils deviendront ensuite « référents » (à court terme) auprès du reste des salariés sur l’intérêt et l’utilisation de ce dernier, en communiquant sur les bonnes pratique (travail d’explication, de présentation et d’accompagnement).
RSW : Quelles en sont les réticences?
Alexandre Rouillet : Bien que les RSE fassent aujourd’hui partie intégrante de l’activité de nombreuses sociétés, on observe de manière récurrente les mêmes réticences  :
- La peur du changement, de devoir s’adapter à un outil supplémentaire
- La vie privée, les salariés pourront y voir un dispositif de surveillance
- La perte de pouvoir
- La confidentialité et la sécurité des informations liées à l’entreprise
- La perte de productivité

RSW :  Quel type d’évolution voyez-vous pour un avenir proche?

Alexandre Rouillet : La principale évolution se caractérise par l’adoption des RSE au sein d’une majorité d’entreprises, quelque soit leurs tailles, leurs domaines d’activité. Beaucoup de chemin reste à parcourir pour que les solutions proposées actuellement soient en adéquation avec une demande en perpétuelle évolution.

Le site : http://www.rscollab.fr/

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